Як оформити документи?

Щоб Ви могли правильно оформити та подати документи на виплату, ми розповімо, як зазвичай відбувається врегулювання страхових випадків . Отже,
Етап 1. Первинний збір документів

Як правило, коли Ви телефонуєте в Інформаційний Цент та заявляєте про страховий випадок, оператор перераховує, які документи Вам знадобляться. Оптимально, якщо Ви подасте їх одразу — разом із заявою про настання події.

Всі необхідні документи на виплату перераховані у Вашому Договорі страхування.

Якщо у Вас все ж таки виникли питання — Ви можете зателефонувати до вашого Інформаційного Центру ще раз.

У будь-якому випадку, Вам будуть потрібні:

Ваш паспорт,

довідка про присвоєння ІПН;

Договір страхування або Повідомлення Застрахованого;

документи, які підтверджують Ваші повноваження на подачу заяви.

Наприклад, якщо Ви страхували свій автомобіль, знадобляться Ваші права та техпаспорт на машину.
Етап 2. Візит до офісу. Зустріч з фахівцем з обслуговування

Коли Ви прийдете до офісу, з Вами буде працювати Фахівець з обслуговування. Він допоможе Вам:

зняти копії з наявних оригіналів документів,

перевірити правильність оформлення всіх прийнятих документів,

розібратися, як діяти далі.

Фахівець з обслуговування обов’язково видасть Вам пам’ятку про відсутні документи та вимоги до їх оформлення — якщо чогось не вистачає, або якісь документи оформлені не зовсім вірно.

Вся подальша робота з Вами з оформлення виплати буде відбуватися через Фахівця з обслуговування. Його завдання — допомогти Вам зібрати та правильно оформити повний пакет документів на виплату.

Тривалість цього етапу на 90% залежить саме від Вас!
Етап 3. Перевірка документів на виплату

Після того, як Ви надали повний пакет документів, починається їх перевірка.

Спеціаліст з обслуговування, який допомагав Вам все оформити, передає Ваші папери регулювальника збитків. Він, у свою чергу, перевіряє:

чи достатньо наданих документів, щоб прийняти рішення про виплату,

чи діє Ваш договір страхування (чи оплачений він, чи не закінчився термін його дії)

чи є подія страховою — тобто, чи підпадає вона під опис тих ризиків, які вказані у Вашому Договорі,

чи буде обгрунтована виплата. Якщо так — в якому розмірі потрібно компенсувати збиток, згідно з умовами Договору.

Зазвичай цей етап займає 2 робочих дня. Трапляється, що для остаточного рішення потрібна додаткова інформація.

Тоді, протягом все тих же 2-х робочих днів:

ми направимо Вам повідомлення — які документи необхідно надати додатково, або куди ми плануємо зробити запит для отримання відсутніх документів;

при необхідності зробимо запити в компетентні органи.
Етап 4. Здійснення страхової виплати

Коли всі документи надані, приймається рішення — чи визнавати подію страховою. Якщо подія визнається — проводиться виплата. На цьому етапі:

готується Страховий Акт та Розпорядження на виплату — щоб перерахувати суму виплати на реквізити, зазначені у Вашому заяві;

підписується Страховий акт і Розпорядження на виплату у андеррайтера — відповідального співробітника компанії, який розпоряджається виплатами;

передається пакет документів, з підписаним Розпорядженням на виплату, в бухгалтерію.

Кожен крок зазвичай займає 1 робочий день.

Після цього бухгалтерська служба перераховує кошти на рахунок Клієнта або Партнера — наприклад, на рахунок СТО, яка ремонтувала Ваш автомобіль. Перерахування коштів на рахунок Клієнта відбувається в термін, зазначений у Вашому Договорі. Зазвичай це 15 днів.

Бажаємо Вам тільки щасливих подій!